2017年1月(yuè)11日，華爲召開幹部工作作風宣誓大(dà)會。公司高(gāo)層全體成員(yuán)共同宣誓，宣誓内容包括溝通(tōng)交流、工作執行、客戶服務、積極作爲、勇于擔當等華爲提倡的(de)工作作風和(hé)方法。作爲一家以狼性文化(huà)著稱的(de)世界先進通(tōng)信技術企業，華爲的(de)集體宣誓大(dà)會充分(fēn)展現了(le)其團隊的(de)高(gāo)度團結與戰鬥精神。華爲優秀的(de)團隊文化(huà)，值得(de)我們結合自身實際認真學習(xí)。

2017成渝租賃務虛會上，成渝租賃行政人(rén)事部侯鑒做(zuò)了(le)《國有金融企業文化(huà)建設和(hé)保障體系》的(de)主題報告。針對(duì)國有金融企業自身特點，侯鑒提出，國有金融企業面臨激烈的(de)市場(chǎng)競争環境，應當以團隊建設爲抓手，構建和(hé)諧包容的(de)團隊文化(huà)，塑造客戶至上的(de)服務文化(huà)，打造拼搏進取的(de)狼性文化(huà)，形成自我超越的(de)學習(xí)文化(huà)，才能生存、發展、壯大(dà)。

國有金融企業，其基本屬性首先是國有企業，在團隊建設方面一定程度上存在著(zhe)員(yuán)工能力參差不齊、人(rén)員(yuán)進出相對(duì)凝滞、崗位配備相對(duì)固化(huà)、員(yuán)工不作爲甚至亂作爲等有别于完全市場(chǎng)化(huà)企業的(de)特征。《三國志·吳志》中寫到：“能用(yòng)衆力，則無敵于天下(xià)矣；能用(yòng)衆智，則無畏于聖人(rén)矣”。能用(yòng)衆力、衆智，爲國有金融企業的(de)文化(huà)建設指明(míng)了(le)方向，即建立人(rén)崗匹配和(hé)考核激勵相結合的(de)制度文化(huà)。所謂人(rén)崗匹配，就是讓合适的(de)人(rén)從事合适的(de)工作，充分(fēn)發揮員(yuán)工自身特點。可(kě)定期開展崗位業務考試和(hé)職業心态測評，以考試和(hé)測評結果爲依據，調整不适應現崗位的(de)人(rén)員(yuán)到其他(tā)崗位工作。工作崗位明(míng)确後，則通(tōng)過績效考核的(de)方式，激勵員(yuán)工主動做(zuò)好本職工作。對(duì)于仍不能勝任工作的(de)人(rén)員(yuán)，可(kě)采用(yòng)降低薪酬等級、待崗培訓、調整勞動關系等方式予以處理(lǐ)。人(rén)崗匹配是團隊建設的(de)基本要求，考核激勵是團隊建設的(de)基本方式，團隊實現了(le)人(rén)盡其才，才能充分(fēn)發揮個(gè)體力量，在企業共同目标的(de)指引下(xià)，就能實現組織團結、團隊和(hé)諧。

當前，金融行業正面臨激烈的(de)市場(chǎng)競争，産品、服務不斷升級，管理(lǐ)理(lǐ)念、方法和(hé)水(shuǐ)平都顯著提升。面對(duì)優勝劣汰，适者生存的(de)市場(chǎng)環境，金融企業更需要打造 “拼搏進取”的(de)狼性團隊文化(huà)。狼性精神，核心是團隊精神，并力向前，協同作戰。《呂氏春秋》有言：萬人(rén)操弓，共射一招，招無不中。金融企業捕捉到業務機會，就有了(le)團隊統一目标，就要“萬人(rén)操弓”；有了(le)統一目标，團隊成員(yuán)相互監督，共同努力，就是“共射一招”；目标符合團隊成員(yuán)共同利益，才能凝心聚力，将目标執行到底，就會“招無不中”。構建“拼搏進取”的(de)團隊文化(huà)應做(zuò)好以下(xià)幾方面工作：一是明(míng)确共同目标，利益緊密關聯，激發内部動力；二是優化(huà)規章(zhāng)制度，适應發展需求，制度約束行爲；三是獎罰嚴格分(fēn)明(míng)，公平公正公開，人(rén)人(rén)承擔任務；四是搭建溝通(tōng)平台，培育溝通(tōng)文化(huà)，共享知識經驗，增進信任理(lǐ)解。五是加強團隊培訓，傳播企業精神，凝聚企業文化(huà)。在團隊工作過程中，團隊成員(yuán)還(hái)應該做(zuò)到“不挑剔責難、隻解決困難；不找借口、隻講方法；不發雜(zá)音(yīn)、隻提建議(yì)；重目标、輕過程；重結果、輕形式”。

現代金融活動日趨複雜(zá)化(huà)、信息化(huà)，金融行業已成爲知識和(hé)人(rén)力資本密集型産業。這(zhè)就要求金融企業更快(kuài)地形成“自我超越”的(de)學習(xí)文化(huà)。大(dà)詩人(rén)郭沫若曾說：“若無松柏志，超越不爲高(gāo)”，構建學習(xí)文化(huà)，在于使企業充滿創新精神，讓員(yuán)工意識“不進則退”，企業和(hé)員(yuán)工在學習(xí)中不斷超越過往成績，共同提高(gāo)自身素質。建立學習(xí)文化(huà)，應搭建和(hé)提供網絡學習(xí)、圖書(shū)資料庫、培訓交流和(hé)會議(yì)論壇等多(duō)種平台。企業不能單純把學習(xí)納入工作計劃，而應積極倡導“在工作中學習(xí)，在學習(xí)中工作”，爲員(yuán)工創造良好的(de)學習(xí)氛圍和(hé)機會，使學習(xí)成爲企業的(de)一種文化(huà)和(hé)機制。

金融企業，從事的(de)最主要業務是向金融活動參與者和(hé)顧客提供各種資金融通(tōng)方面的(de)服務。這(zhè)就決定了(le)服務是金融企業的(de)另一基本屬性，也(yě)要求金融企業文化(huà)建設必須包含“客戶至上”的(de)服務文化(huà)。服務文化(huà)是以服務價值觀爲核心，以創造顧客滿意、赢得(de)顧客忠誠、提升企業核心競争力爲目标，以形成共同的(de)服務價值認知和(hé)行爲規範爲内容的(de)文化(huà)。“客戶至上”的(de)服務文化(huà)建設，要引導員(yuán)工從客戶的(de)角度審視和(hé)改進自身的(de)服務，以強化(huà)學習(xí)教育促進提升服務水(shuǐ)平。采取晨會學習(xí)、案例分(fēn)析、觀看錄像和(hé)討(tǎo)論交流等方式，促進員(yuán)工掌握必要的(de)業務開拓技巧，增強服務親和(hé)力，及時(shí)解決各類現實問題，促進提升與客戶的(de)溝通(tōng)能力以及解決服務糾紛的(de)應變處理(lǐ)能力。

面對(duì)國有金融企業文化(huà)建設的(de)現狀，侯鑒建議(yì)，融資租賃企業應該将構建“和(hé)諧包容、拼搏進取”團隊文化(huà)建設作爲企業文化(huà)建設的(de)著(zhe)力點，形成“團結向上、服務優秀、追求卓越”的(de)文化(huà)氛圍，爲企業發展提供有效的(de)文化(huà)保障。